Vad är e-postadressen till China Eastern kundtjänst?

Du kan mejla China Eastern kundtjänst på customercare@ceair.com.

Var hittar jag China Eastern support online?

Besök https://us.ceair.com/en/ för officiella supportkanaler.

Erbjuder China Eastern kundtjänst på svenska?

Ja, China Eastern erbjuder kundtjänst på svenska. Se telefonlistan på den här sidan för den svenskspråkiga linjen.

Hur mejlar jag China Eastern kundtjänst?

Du kan mejla China Eastern kundtjänst på customercare@ceair.com. Chatbot, WhatsApp och supportformulär finns också om du vill ha ett snabbare svar.

Har China Eastern kundtjänst öppet dygnet runt?

China Eastern kundtjänst är inte alltid öppen dygnet runt. Se öppettiderna på den här sidan för aktuellt schema.

Kontakta China Eastern kundtjänst

Kontakta China Eastern kundtjänst för ombokningar, återbetalningar, bagagereklamationer, försenade flyg och EU 261-ersättning vid EU-avgångar. Telefonnummer, öppettider och supportkanaler för det Shanghai-baserade SkyTeam-bolaget.

E-post: customercare@ceair.com
Webbplats: https://us.ceair.com/en/

Snabbaste vägen till China Eastern

Välj den kanal som passar ditt ärende — det minskar väntetiden och undviker vidarekopplingar:

Bagage (borttappat, skadat, försenat) — börja med flygbolagets online-bagagespårning och följ upp per telefon om det inte löser sig.
Återbetalning eller ersättning — fyll i online-återbetalningsformuläret på flygbolagets officiella webbplats.
Namnändring, sätesval, bokningsändring — enklast via "Manage my booking" på webbplatsen; telefon som alternativ.
Klagomål eller feedback — använd det skriftliga klagomålsformuläret på flygbolagets webbplats så ärendet blir spårbart.

Vanliga supportärenden hos China Eastern

Bagagereklamation. Om ditt bagage anländer skadat, saknas eller är försenat ska du anmäla det vid bagagedisken på flygplatsen innan du lämnar området och behålla bagagekvittot — referensnumret krävs för online-spårningen. Ersättning för förlorat bagage regleras av Montrealkonventionen.

Återbetalning och ersättning. Rätten till återbetalning beror på biljettens regler. Icke-återbetalningsbara biljetter kan ändå ge rätt till återbetalning av skatter och avgifter eller resekupong. Om China Eastern ställer in flyget kan du begära full kontant återbetalning via online-formuläret, oavsett biljettklass.

Namnändring och bokningsändring. Mindre stavfel (upp till 3 tecken) brukar kunna rättas gratis. Större ändringar, passagerarbyte eller datum-/ruttändring följer biljettens ändringsregler — kontrollera "Manage my booking" innan du ringer.

Online-incheckning. China Eastern online-incheckning öppnar vanligtvis 24–30 timmar före avgång. På Shanghai Pudong International Airport och de flesta större hubbar kan du lämna bagage vid självbetjäningsautomater. Mobilt boardingkort stöds i flygbolagets app.

Särskild assistans. Boka rörelse-, medicinsk eller barn-utan-sällskap-assistans senast 48 timmar före avgång via kontaktkanalerna ovan. Medförande av servicehund eller medicinsk utrustning kräver förhandsanmälan.

Passagerarrättigheter i EU (förordning 261/2004)

Om ditt China Eastern-flyg avgår från en EU-flygplats eller landar på en EU-flygplats med ett EU-bolag kan du ha rätt till ersättning och service enligt EU-förordning 261/2004 om:

flyget är försenat 3 timmar eller mer vid ankomst;
flyget ställs in mindre än 14 dagar före avgång;
du nekas ombordstigning på grund av överbokning.

Ersättningen är mellan 250 och 600 euro beroende på flygsträckan, och betalas inte ut vid förseningar som beror på extraordinära omständigheter som hårt väder eller flygtrafikledningsstrejk. Du har också rätt till måltider, förfriskningar och vid behov hotellnatt vid långa väntetider.

Detta är informativt och inte juridisk rådgivning. Skicka anspråk till China Eastern via kontaktkanalerna ovan eller se EU:s översikt över flygpassagerares rättigheter på Ditt Europa.

Vanliga frågor om China Eastern

Vad är e-postadressen till China Eastern kundtjänst?: Du kan mejla China Eastern kundtjänst på customercare@ceair.com.
Var hittar jag China Eastern support online?: Besök https://us.ceair.com/en/ för officiella supportkanaler.
Erbjuder China Eastern kundtjänst på svenska?: Ja, China Eastern erbjuder kundtjänst på svenska. Se telefonlistan på den här sidan för den svenskspråkiga linjen.
Hur mejlar jag China Eastern kundtjänst?: Du kan mejla China Eastern kundtjänst på customercare@ceair.com. Chatbot, WhatsApp och supportformulär finns också om du vill ha ett snabbare svar.
Har China Eastern kundtjänst öppet dygnet runt?: China Eastern kundtjänst är inte alltid öppen dygnet runt. Se öppettiderna på den här sidan för aktuellt schema.

Andra SkyTeam-flygbolag: Aeromexico · Air Europa · Air France · China Airlines · Delta Air Lines

Flyger också från Shanghai Pudong International Airport (PVG): Spring Airlines

Andra flygbolag från China: Air China · Air Macau · China Southern Airlines · Hainan Airlines

Om China Eastern

China Eastern grundades 1988 med huvudkontor i Shanghai, China. Den primära hubben är Shanghai Pudong International Airport (PVG). IATA-kod MU, ICAO-kod CES.

China Eastern är medlem i SkyTeam-alliansen.