Kontakta Lufthansa kundtjänst

Snabbaste vägen till Lufthansa

Välj den kanal som passar ditt ärende — det minskar väntetiden och undviker vidarekopplingar:

• Ändringar samma dag, försenat eller missat flyg, medicinsk hjälp — ring numret ovan.
• Bagage (borttappat, skadat, försenat) — börja med flygbolagets online-bagagespårning och följ upp per telefon om det inte löser sig.
• Återbetalning eller ersättning — fyll i online-återbetalningsformuläret på flygbolagets officiella webbplats.
• Namnändring, sätesval, bokningsändring — enklast via "Manage my booking" på webbplatsen; telefon som alternativ.
• Klagomål eller feedback — använd det skriftliga klagomålsformuläret på flygbolagets webbplats så ärendet blir spårbart.

Vanliga supportärenden hos Lufthansa

Bagagereklamation. Om ditt bagage anländer skadat, saknas eller är försenat ska du anmäla det vid bagagedisken på flygplatsen innan du lämnar området och behålla bagagekvittot — referensnumret krävs för online-spårningen. Ersättning för förlorat bagage regleras av Montrealkonventionen.

Återbetalning och ersättning. Rätten till återbetalning beror på biljettens regler. Icke-återbetalningsbara biljetter kan ändå ge rätt till återbetalning av skatter och avgifter eller resekupong. Om Lufthansa ställer in flyget kan du begära full kontant återbetalning via online-formuläret, oavsett biljettklass.

Namnändring och bokningsändring. Mindre stavfel (upp till 3 tecken) brukar kunna rättas gratis. Större ändringar, passagerarbyte eller datum-/ruttändring följer biljettens ändringsregler — kontrollera "Manage my booking" innan du ringer.

Online-incheckning. Lufthansa online-incheckning öppnar vanligtvis 24–30 timmar före avgång. På Frankfurt Airport och de flesta större hubbar kan du lämna bagage vid självbetjäningsautomater. Mobilt boardingkort stöds i flygbolagets app.

Särskild assistans. Boka rörelse-, medicinsk eller barn-utan-sällskap-assistans senast 48 timmar före avgång via kontaktkanalerna ovan. Medförande av servicehund eller medicinsk utrustning kräver förhandsanmälan.

Passagerarrättigheter i EU (förordning 261/2004)

Om ditt Lufthansa-flyg avgår från en EU-flygplats eller landar på en EU-flygplats med ett EU-bolag kan du ha rätt till ersättning och service enligt EU-förordning 261/2004 om:

• flyget är försenat 3 timmar eller mer vid ankomst;
• flyget ställs in mindre än 14 dagar före avgång;
• du nekas ombordstigning på grund av överbokning.

Ersättningen är mellan 250 och 600 euro beroende på flygsträckan, och betalas inte ut vid förseningar som beror på extraordinära omständigheter som hårt väder eller flygtrafikledningsstrejk. Du har också rätt till måltider, förfriskningar och vid behov hotellnatt vid långa väntetider.

Detta är informativt och inte juridisk rådgivning. Skicka anspråk till Lufthansa via kontaktkanalerna ovan eller se EU:s översikt över flygpassagerares rättigheter på Ditt Europa.

Vanliga frågor om Lufthansa

Vad är Lufthansa kundtjänst telefonnummer?

Lufthansa kundtjänst kan nås på +46 8 517 615 89.

Var hittar jag Lufthansa support online?

Besök https://www.lufthansa.com/se/en/homepage för officiella supportkanaler.

Erbjuder Lufthansa kundtjänst på svenska?

Ja, Lufthansa har svenskspråkig kundtjänst. Ring +46 8 517 615 89 för hjälp på svenska.

Har Lufthansa kundtjänst öppet dygnet runt?

Lufthansa kundtjänst är inte alltid öppen dygnet runt. Se öppettiderna på den här sidan för aktuellt schema.

Relaterade flygbolag

Andra Star Alliance-flygbolag: Aegean Airlines · Air Canada · Air China · Air India · Air New Zealand

Flyger också från Frankfurt Airport (FRA): Condor · Discover Airlines

Andra flygbolag från Germany: Eurowings · Sundair

Om Lufthansa

Lufthansa grundades 1953 med huvudkontor i Cologne, Germany. Den primära hubben är Frankfurt Airport (FRA), och Munich Airport (MUC) fungerar som sekundär bas. IATA-kod LH, ICAO-kod DLH.

Lufthansa är grundande medlem i Star Alliance.