Kontakta Smartwings kundtjänst
Kontakta Smartwings kundtjänst från Sverige. Hitta telefonnummer, webbplats och öppettider för Tjeckiens största flygbolag.
- Telefon: +420 222 888 888
- Webbplats: https://www.smartwings.com/
Snabbaste vägen till Smartwings
Välj den kanal som passar ditt ärende — det minskar väntetiden och undviker vidarekopplingar:
- Ändringar samma dag, försenat eller missat flyg, medicinsk hjälp — ring numret ovan.
- Bagage (borttappat, skadat, försenat) — börja med flygbolagets online-bagagespårning och följ upp per telefon om det inte löser sig.
- Återbetalning eller ersättning — fyll i online-återbetalningsformuläret på flygbolagets officiella webbplats.
- Namnändring, sätesval, bokningsändring — enklast via "Manage my booking" på webbplatsen; telefon som alternativ.
- Klagomål eller feedback — använd det skriftliga klagomålsformuläret på flygbolagets webbplats så ärendet blir spårbart.
Vanliga supportärenden hos Smartwings
Bagagereklamation. Om ditt bagage anländer skadat, saknas eller är försenat ska du anmäla det vid bagagedisken på flygplatsen innan du lämnar området och behålla bagagekvittot — referensnumret krävs för online-spårningen. Ersättning för förlorat bagage regleras av Montrealkonventionen.
Återbetalning och ersättning. Rätten till återbetalning beror på biljettens regler. Icke-återbetalningsbara biljetter kan ändå ge rätt till återbetalning av skatter och avgifter eller resekupong. Om Smartwings ställer in flyget kan du begära full kontant återbetalning via online-formuläret, oavsett biljettklass.
Namnändring och bokningsändring. Mindre stavfel (upp till 3 tecken) brukar kunna rättas gratis. Större ändringar, passagerarbyte eller datum-/ruttändring följer biljettens ändringsregler — kontrollera "Manage my booking" innan du ringer.
Online-incheckning. Smartwings online-incheckning öppnar vanligtvis 24–30 timmar före avgång. På Václav Havel Airport Prague och de flesta större hubbar kan du lämna bagage vid självbetjäningsautomater. Mobilt boardingkort stöds i flygbolagets app.
Särskild assistans. Boka rörelse-, medicinsk eller barn-utan-sällskap-assistans senast 48 timmar före avgång via kontaktkanalerna ovan. Medförande av servicehund eller medicinsk utrustning kräver förhandsanmälan.
Passagerarrättigheter i EU (förordning 261/2004)
Om ditt Smartwings-flyg avgår från en EU-flygplats eller landar på en EU-flygplats med ett EU-bolag kan du ha rätt till ersättning och service enligt EU-förordning 261/2004 om:
- flyget är försenat 3 timmar eller mer vid ankomst;
- flyget ställs in mindre än 14 dagar före avgång;
- du nekas ombordstigning på grund av överbokning.
Ersättningen är mellan 250 och 600 euro beroende på flygsträckan, och betalas inte ut vid förseningar som beror på extraordinära omständigheter som hårt väder eller flygtrafikledningsstrejk. Du har också rätt till måltider, förfriskningar och vid behov hotellnatt vid långa väntetider.
Detta är informativt och inte juridisk rådgivning. Skicka anspråk till Smartwings via kontaktkanalerna ovan eller se EU:s översikt över flygpassagerares rättigheter på Ditt Europa.
Vanliga frågor om Smartwings
- Vad är Smartwings kundtjänst telefonnummer?
- Smartwings kundtjänst kan nås på +420 222 888 888.
- Var hittar jag Smartwings support online?
- Besök https://www.smartwings.com/ för officiella supportkanaler.
- Har Smartwings kundtjänst öppet dygnet runt?
- Smartwings kundtjänst är inte alltid öppen dygnet runt. Se öppettiderna på den här sidan för aktuellt schema.
Om Smartwings
Smartwings grundades 1997 med huvudkontor i Prague, Czech Republic. Den primära hubben är Václav Havel Airport Prague (PRG). IATA-kod QS, ICAO-kod TVS.