Contatta l'assistenza clienti di Eurowings

Il modo più veloce per contattare Eurowings

Scegli il canale più adatto alla tua richiesta — riduci i tempi di attesa ed eviti trasferimenti:

• Modifiche in giornata, volo in ritardo o perso, assistenza medica — chiama il numero indicato sopra.
• Bagagli (smarriti, danneggiati, in ritardo) — parti dal tracciamento bagagli online della compagnia, poi richiama se la pratica non si risolve.
• Rimborso — compila il modulo di rimborso online sul sito ufficiale della compagnia.
• Cambio nome, scelta del posto, modifica della prenotazione — più semplice da "Gestisci la mia prenotazione" sul sito; il telefono come alternativa.
• Reclamo o feedback — usa il modulo di reclamo scritto sul sito ufficiale per avere tracciabilità della pratica.

Argomenti di assistenza più frequenti di Eurowings

Reclamo bagagli. Se il bagaglio arriva danneggiato, mancante o in ritardo, segnalalo al banco bagagli in aeroporto prima di uscire e conserva la ricevuta — il numero di riferimento serve per il tracciamento online. L'indennizzo per bagagli smarriti è regolato dalla Convenzione di Montréal.

Rimborsi. L'idoneità al rimborso dipende dalle regole tariffarie del biglietto. I biglietti non rimborsabili possono dare comunque diritto al rimborso di tasse e oneri o a un voucher. Se Eurowings cancella il volo, puoi richiedere il rimborso completo in contanti tramite il modulo online, indipendentemente dalla classe tariffaria.

Cambio nome e modifica della prenotazione. Piccole correzioni ortografiche (fino a 3 caratteri) sono solitamente gratuite. Modifiche più ampie, sostituzione del passeggero o cambi di data/rotta seguono le regole di modifica della tua tariffa — verifica "Gestisci la mia prenotazione" prima di chiamare.

Check-in online. Il check-in online Eurowings apre solitamente 24–30 ore prima della partenza. A Düsseldorf Airport e nei principali hub puoi consegnare i bagagli ai chioschi self-service. La carta d'imbarco mobile è supportata dall'app della compagnia.

Assistenza speciale. Richiedi assistenza motoria, medica o per minori non accompagnati almeno 48 ore prima della partenza tramite i canali di contatto sopra indicati. Il trasporto di un cane di servizio o di apparecchiature mediche richiede notifica preventiva.

Diritti del passeggero nell'UE (Regolamento 261/2004)

Se il tuo volo Eurowings parte da un aeroporto dell'UE o arriva in un aeroporto dell'UE operato da un vettore comunitario, potresti avere diritto a compensazione e assistenza ai sensi del Regolamento UE 261/2004 quando:

• il volo arriva con un ritardo di 3 ore o più;
• il volo viene cancellato meno di 14 giorni prima della partenza;
• ti viene negato l'imbarco per overbooking.

La compensazione varia tra 250 e 600 euro in base alla distanza del volo e non è dovuta in caso di circostanze eccezionali come maltempo grave o scioperi del controllo del traffico aereo. Hai inoltre diritto a pasti, bevande e, se necessario, pernottamento durante le lunghe attese.

Informazione generale, non consulenza legale. Presenta i reclami a Eurowings tramite i canali sopra indicati o consulta la panoramica UE sui diritti del passeggero aereo su La tua Europa.

Domande frequenti su Eurowings

Qual è il numero di telefono dell'assistenza clienti di Eurowings?

L'assistenza clienti di Eurowings è raggiungibile al numero +49 (0)221 599 882 22.

Dove posso trovare il supporto online di Eurowings?

Visita https://www.eurowings.com/en.html per i canali di supporto ufficiali.

Eurowings offre assistenza clienti in italiano?

Sì, Eurowings offre assistenza clienti in italiano. Chiama il +49 (0)221 599 882 22 per ricevere supporto in italiano.

L'assistenza clienti di Eurowings è disponibile 24 ore su 24?

L'assistenza clienti di Eurowings non è sempre disponibile 24 ore su 24. Consulta gli orari di apertura in questa pagina.

Informazioni su Eurowings

Eurowings è stata fondata nel 1993 con sede a Düsseldorf, Germany. Il suo hub principale è Düsseldorf Airport (DUS). Codice IATA EW, codice ICAO EWG.